Ara ve Nadal, s’acosten les festes i potser us ve de gust estar-vos a casa abrigadets, abrigadets, amb la pell i la samarra. O potser sou dels que viviu amb gran recel els aplecs familiars, i llavors podeu fer com el rabadà, que fa el ronso i s’estima més esmorzar.
Etiqueta: servei d’atenció personalitzada
Consultes durant les vacances
Us recordem que aquest estiu el cercador de l’Optimot continuarà funcionant amb normalitat, de manera que podeu fer tantes cerques com vulgueu durant les vacances!
Si no aclariu els dubtes de manera autònoma, us podeu adreçar al nostre servei d’atenció personalitzada, que és l’espai personal des del qual podeu fer-nos arribar consultes sobre ús i normativa de la llengua catalana. Com funciona? Per accedir-hi només heu de donar-vos-hi d’alta emplenant aquest formulari. El registre a aquest servei és gratuït.
El nivell 2 de l’Optimot
Tothom qui coneix una mica l’Optimot ja sap que l’IEC, el TERMCAT i la DGPL són els tres organismes que van impulsar la creació del servei, amb la gestió de la DGPL, i que continuen estant-hi vinculats. I hem explicat, també, que aquests organismes atenen algunes de les consultes que rebem i validen les fitxes de l’Optimot. És la funció del que anomenem “nivell 2”; el nivell 1, òbviament, som les lingüistes del servei.
Fitxes sobre duplicacions pronominals
En el servei d’atenció personalitzada de l’Optimot rebem moltes consultes sobre qüestions relacionades amb l’ús dels pronoms febles. Per exemple, si un element de què s’ha parlat prèviament s’ha de reprendre amb pronom o no, si en una frase amb un complement desplaçat hi cal un pronom, si aquest pronom és imprescindible o optatiu, l’ús de la coma en tots aquests casos, etc. És per això que el cercador de l’Optimot acaba d’incorporar un conjunt de fitxes que ajuden a resoldre aquesta mena de dubtes, d’acord amb la Gramàtica de la llengua catalana de l’IEC.Llegeix més »
Ens feu confiança?
Són diversos els usuaris que ens han consultat l’expressió fer confiança al servei d’atenció personalitzada de l’Optimot. Atès que no es documenta en cap diccionari, i com solem fer en aquests casos, hem redirigit el dubte a l’Institut d’Estudis Catalans, que ha conclòs que l’expressió no presenta cap problema des del punt de vista lingüístic i que es pot utilitzar amb el significat de ‘confiar’.
Com treballem a l’Optimot?
Amb l’objectiu de promoure i facilitar la qualitat en l’ús de la llengua, la Direcció General de Política Lingüística (DGPL) gestiona i impulsa el servei de consultes lingüístiques Optimot. En aquest sentit, garanteix el bon funcionament del cercador i vetlla per la qualitat del servei d’atenció personalitzada. La DGPL defineix les línies bàsiques d’actuació, però les decisions estratègiques es prenen de manera consensuada amb l’Institut d’Estudis Catalans (IEC) i el Centre de Terminologia de Catalunya (TERMCAT), que també participen en la direcció de l’Optimot. Tots tres organismes, a més, donen suport directe a l’equip de lingüistes del servei d’atenció personalitzada, ajudant a resoldre consultes especialment complexes i col·laborant en la tasca d’ampliació i revisió dels continguts lingüístics del cercador.
Què resol el servei d’atenció personalitzada de l’Optimot?
Si quan feu una cerca a l’Optimot no trobeu la solució al vostre dubte, podeu adreçar-vos al servei d’atenció personalitzada. Trobareu l’enllaç a la dreta de la pantalla, sota el botó Cerca.
Un cop us hàgiu donat d’alta com a usuaris del servei d’atenció personalitzada, podreu formular-hi dubtes concrets de llengua catalana que facin referència a l’ús i a la normativa actual. Convé que en el text de la consulta hi feu constar les informacions següents: tipus de consulta (Què significa…?, Com s’escriu…?, És correcte…?), context exacte d’aparició (frase o frases senceres), definició i àrea temàtica (si es tracta d’un terme), exemples que il·lustrin el fenomen, etc. Així mateix, cal que envieu un sol dubte per formulari, ja que totes les consultes es tracten estadísticament amb l’objectiu d’obtenir indicadors del servei i poder millorar-lo.
L’Optimot fa cinc anys!
Enguany se celebra el cinquè aniversari del servei de consultes lingüístiques Optimot, un projecte que es va crear amb l’objectiu de fomentar l’autonomia lingüística dels usuaris i posar a disposició de les empreses i de la ciutadania en general una eina completa i àgil per a les consultes lingüístiques. L’Optimot, amb caràcter unificador, fou ideat per la Direcció General de Política Lingüística, amb la col·laboració de l’Institut d’Estudis Catalans, el TERMCAT i el Consorci per a la Normalització Lingüística.
Les dades del projecte ens permeten afirmar que l’Optimot ha tingut una gran acceptació i que ha esdevingut una eina de consulta habitual. Concretament, el 2012 es van fer més d’onze milions de cerques al cercador.
Resultats de les enquestes sobre el cercador i el servei d’atenció personalitzada de l’Optimot
La primavera passada vam dur a terme dues enquestes relacionades amb l’Optimot (sobre el cercador i el servei d’atenció personalitzada), per conèixer la valoració que fan d’aquest recurs les persones que l’utilitzen i per millorar-lo.
Pel que fa a l’enquesta del cercador, la resposta dels usuaris a la crida que vam fer va ser molt positiva, ja que en uns quinze dies vam rebre gairebé 1.000 qüestionaris. Des d’aquí volem agrair una resposta tan participativa, perquè les opinions i els suggeriments de millora aportats són una contribució molt valuosa per a l’Optimot. D’altra banda, entre els resultats de l’enquesta, cal destacar el fet que el 95 % dels enquestats es mostren satisfets amb l’Optimot i li atorguen una qualificació bona o molt bona.
Quant a l’enquesta del servei d’atenció personalitzada, les prop de 200 persones que hi han respost es mostren satisfetes amb el servei que reben, tant pel que fa al temps de resposta com pel que fa a la qualitat. Des d’aquest bloc també volem agrair-los la dedicació i esperem que vegin reflectides algunes de les millores del servei proposades.